Klein makelaarskantoor: van losse mappen naar één dossier
Uitdaging
Cliëntenonderzoek werd handmatig in Excel en losse mappen bijgehouden. Geen audit-trail, geen consistente UBO-vastlegging, geen periodieke review.
Aanpak
Basis-programma: het platform meteen in gebruik, daarna de basistraining voor het hele team en de eerste 10 dossiers samen met een compliance-officer van Apex Compliance doorgewerkt (Wwft-beleid, CDD, Vault, Academy).
Beoogd resultaat
Alle nieuwe dossiers in één omgeving, met audit-trail, certificaten per medewerker en een export die klaarstaat voor de toezichthouder.
Los bijgekocht
- 5 extra cliëntenonderzoeken in de eerste maand, bovenop de 5 uit Basis
- Officer-begeleiding op die eerste dossiers (bij Basis niet inbegrepen)
- 3 opleidingsplaatsen in de Academy, één per medewerker
- Wwft-beleid en SIRA als losse dienst
Geleerde lessen
- Klein team profiteert het snelst van templates en officer-coaching.
- Een vaste wekelijkse routine van 30 minuten houdt het dossier schoon.