Juridisch · Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: versie 3.2, september 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van Apex Compliance ("Apex Compliance", "wij", "ons"). Apex Compliance is de handelsnaam van Apex Compliance B.V., besloten vennootschap naar Nederlands recht, gevestigd te Keizersgracht 572, 1017 EM Amsterdam. KvK-nummer: 42173266. BTW-nummer: NL870033517B01. Bereikbaar via info@apexcompliance.nl en 085-06 09 401. Een overeenkomst komt tot stand doordat u een bestelling plaatst of een offerte aanvaardt, of doordat de beheerder van uw organisatie deze algemene voorwaarden elektronisch aanvaardt bij de eerste keer inloggen in het portaal. Afwijkende inkoopvoorwaarden van de klant zijn uitdrukkelijk niet van toepassing, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
In deze voorwaarden noemen wij onze wederpartij "u", "de klant" of "Opdrachtgever". Uw overeenkomst met Apex Compliance bestaat uit uw bestelling of offerte, deze algemene voorwaarden en, voor zover Apex Compliance voor u persoonsgegevens als verwerker verwerkt, onze verwerkersovereenkomst. Noemt uw bestelling of offerte uitdrukkelijk aanvullende servicevoorwaarden, dan gelden die daarnaast. Voor een losse dienst zoals een nulmeting, de SIRA of een training geldt dezelfde structuur: de omvang staat in de bestelling of offerte, deze voorwaarden gelden aanvullend.
Apex Compliance levert een compliance-platform (waaronder de Compliance Vault en de Academy) en aanvullende compliance-dienstverlening gericht op naleving van de Wwft, de AVG en overige voor de afgenomen dienst toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de SIRA-risicoanalyse, implementatie-, officer- en auditdiensten. De exacte omvang, doorlooptijd en tarieven van uw opdracht of abonnement worden vastgelegd in uw bestelling of in een individuele offerte.
Bent u een Wwft-plichtige instelling, dan blijft u dat, ook wanneer u het cliëntenonderzoek zelf uitvoert binnen het platform, door Apex laat controleren, of onderdelen daarvan aan Apex uitbesteedt. Apex ondersteunt u met deskundigheid, screening, documentatie en risicobeoordeling; bij een controle of een uitbesteding voert Apex het onderzoek uit binnen de scope die bij uw bestelling is vastgelegd, waaronder het beoordelen van cliëntgegevens en documenten, identiteits- en UBO-onderzoek, PEP- en sanctiescreening en het analyseren van risicofactoren. De uitkomst daarvan verstrekt Apex aan u als CDD- of complianceadvies. Apex heeft daarbij een adviserende rol: het eindoordeel over het aangaan, voortzetten of beëindigen van een cliëntrelatie, en een eventuele melding aan de Financial Intelligence Unit-Nederland (FIU-Nederland), blijft altijd bij u of bij uw eigen compliance officer. Apex neemt die beslissing nooit voor u en handelt daarin niet zelfstandig.
Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de uiteindelijke cliëntbeslissing en voor de naleving van de op hem rustende Wwft-verplichtingen. Apex is niet aansprakelijk voor gevolgen die uitsluitend voortvloeien uit een door Opdrachtgever genomen cliëntbeslissing. Dit laat de aansprakelijkheid van Apex voor een toerekenbare tekortkoming in de door Apex zelf verrichte dienstverlening, binnen de grenzen van artikel 9, onverlet.
Bij een uitbesteding vermeldt uw bestelling of offerte welke onderdelen van het cliëntenonderzoek Apex uitvoert. Wat daar niet in staat, blijft bij u.
Onze abonnementen (Basis, Groei en Compleet) en losse credits kunt u online afsluiten; de tarieven staan vermeld op onze prijzenpagina. Maatwerk en aanvullende dienstverlening worden vastgelegd in een individuele offerte.
Online bestellingen sluit u rechtstreeks met Apex Compliance als verkoper. Betalingen worden verwerkt door Stripe Payments Europe, Ltd. (Stripe), onze betaalverwerker. Terugbetalingen en annuleringen zijn geregeld in ons terugbetalings- en annuleringsbeleid.
Bij facturatie op maat geldt: tenzij anders overeengekomen factureren wij vooraf per jaar of per maand, met betaling binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling zijn wij gerechtigd de toegang tot het platform op te schorten en zijn de wettelijke (handels)rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
Platformabonnementen (Basis, Groei en Compleet) lopen per maand en worden telkens stilzwijgend met een maand verlengd. Opzeggen kan op elk moment vanuit het klantportaal of per e-mail. Uw opzegging gaat in aan het einde van de lopende maandperiode: tot die datum houdt u toegang, daarna stopt de incasso. Al betaalde periodes worden niet terugbetaald. Er geldt geen minimale contractduur.
Het platform is direct na aanmaken van uw account te gebruiken. Losse diensten waaraan een gesprek vastzit, zoals de nulmeting, de SIRA en de trainingen, worden ingepland; daarvoor geldt de looptijd uit de betreffende overeenkomst of opdrachtbevestiging.
Wij spannen ons in om het platform 24/7 beschikbaar te houden, maar garanderen geen ononderbroken of foutloze werking. Wij behouden ons het recht voor gepland onderhoud uit te voeren en informeren u daarover waar mogelijk vooraf.
Wij behandelen alle informatie die u ons toevertrouwt strikt vertrouwelijk. Voor de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar onze privacyverklaring. Voor de persoonsgegevens die wij als verwerker voor u verwerken, geldt onze verwerkersovereenkomst. De beheerder van uw organisatie aanvaardt de verwerkersovereenkomst elektronisch, samen met deze algemene voorwaarden, bij de eerste keer inloggen in het portaal.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in een specifiek geval onder onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Indien om welke reden dan ook geen uitkering plaatsvindt, is onze aansprakelijkheid beperkt tot de in de zes maanden voorafgaand aan het schade-evenement gefactureerde bedragen. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en reputatieschade is uitgesloten. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze bedrijfsleiding.
Alle intellectuele eigendomsrechten op het platform, het Handboek Wwft, de e-learnings, templates, de onderliggende methodiek en overige generieke materialen berusten bij Apex Compliance of haar licentiegevers. U krijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst, voor gebruik binnen uw eigen organisatie. Verveelvoudiging, doorlevering of publicatie aan derden is zonder onze schriftelijke toestemming niet toegestaan.
Dit laat onverlet dat de cliëntdossiers, CDD-rapporten, beleidsdocumenten, SIRA's en exports die het platform voor ú genereert, uw eigen gegevens betreffen. Die mag u vrij gebruiken binnen uw bedrijfsvoering en verstrekken aan een bevoegde toezichthouder, een auditor, een professionele adviseur of een opvolgende dienstverlener, voor zover dat past bij uw eigen wettelijke of compliancedoeleinden.
Wij mogen de dienstverlening opschorten of de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij een materiële tekortkoming die niet binnen redelijke termijn wordt hersteld, bij niet-betaling, bij een reëel beveiligings- of fraude-risico of bij herhaalde of ernstige schending van deze voorwaarden. Bij beëindiging krijgt u gedurende een redelijke termijn de gelegenheid om uw gegevens te exporteren, waarna deze conform onze bewaartermijnen worden verwijderd.
Op alle overeenkomsten met Apex Compliance is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank Amsterdam, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.
Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Bij een niet-materiële wijziging, zoals een technische verduidelijking of een aangepaste wetsverwijzing, volstaat een kennisgeving en geldt de nieuwe versie direct. Bij een materiële wijziging, zoals in prijs, kernprestatie, aansprakelijkheid of de verwerking van persoonsgegevens, informeren wij de beheerder van uw organisatie vooraf, in beginsel 30 dagen voor de ingangsdatum, met de volledige nieuwe versie. U kunt dan vóór de ingangsdatum opzeggen; blijft u actief gebruikmaken van het platform ná die datum, dan geldt de nieuwe versie. Vereist een wijziging een hernieuwd akkoord, dan vragen wij dat aan de beheerder van uw organisatie. De meest actuele versie vindt u altijd op deze pagina.
Vragen? Mail info@apexcompliance.nl.
Stel ze gerust. Wij leggen graag uit wat een bepaling in de praktijk voor uw kantoor betekent.